联系方式总览

本站为传奇私服新开信息聚合平台，提供多种联系渠道，方便玩家反馈问题、开服商提交收录申请、合作方洽谈业务。以下是各渠道的详细信息，请根据您的具体需求选择对应的联系方式，以提高处理效率。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间分为三个层级：在线客服每日 09:00–23:00 在线，覆盖玩家活跃的主要时段；客服热线每日 09:00–21:00 接听；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复，节假日 24 小时内回复。

我们的服务承诺包括：

• 下载问题 2 小时内响应：若您反馈的下载链接失效、下载包损坏、安装失败等问题，客服团队会在 2 小时内给出初步处理意见。
• 安全举报 6 小时内核实：若您发现某个私服下载包携带恶意程序，或私服存在欺诈行为，我们会在 6 小时内完成初步核实，确认后立即下架。
• 信息纠错 24 小时内处理：若您发现开服时间、爆率参数、版本类型等信息标注有误，我们会在 24 小时内完成核实与修正。
• 收录申请 48 小时内审核：开服商提交的收录申请，我们会在 48 小时内完成资质审核、服务器连通性测试和安全检测，并反馈审核结果。

特别说明：本站不提供私服游戏内的账号找回、装备找回、充值退款等服务。此类问题属于私服运营方的责任范围，请直接联系对应私服的客服。我们可以在核实情况后，对存在欺诈行为的私服进行下架处理。

各部门业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据您的具体需求联系对应部门：

开服商提交收录申请时，请一并提供以下材料：私服名称、版本类型、开服时间、官方网站或登录器下载地址、客服联系方式、爆率与回收参数说明。材料齐全的申请会优先处理。

常见问题与快速解答

Q1：我下载的私服客户端无法运行，应该联系谁？

请先确认您的系统配置是否满足该私服的最低要求（可在下载页查看）。若配置满足但仍无法运行，请将报错截图、系统版本、下载包名称发送至 [email protected]，客服会在 12 小时内回复。若问题出在私服登录器本身，我们会协助联系开服商处理。

Q2：我想提交自己的私服到平台收录，流程是什么？

请将收录申请发送至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请 + 私服名称 + 版本类型"。我们会在 48 小时内完成资质审核、连通性测试和安全检测。审核通过后，您的私服会进入收录列表；若未通过，我们会反馈具体原因，您可在整改后重新提交。

Q3：我发现某个私服是骗人的，怎么举报？

请将私服名称、具体问题描述、相关证据（截图、聊天记录、充值凭证）发送至 [email protected]，邮件标题注明"欺诈举报"。技术检测组会在 6 小时内完成初步核实，确认后立即下架该私服，并视情况列入黑名单。

Q4：平台是否收取玩家费用？

不收取。本站对所有玩家完全免费，不向玩家收取任何下载费、会员费、推荐费。平台的运营成本由开服商的信息展示服务费覆盖。若有人以本站名义向您收费，请立即通过客服邮箱举报。

Q5：为什么我发的邮件没有收到回复？

可能的原因有三种：一是邮件被误判为垃圾邮件，请检查垃圾邮件文件夹；二是您发送的邮箱地址有误，请核对是否为 [email protected] 或 [email protected]；三是问题描述不够具体，导致客服需要更多时间核实。建议在邮件中附上截图、链接等详细信息，以便加快处理速度。